Hệ thống quản lý vận hành khách sạn thông minh

Thách thức:

Các khách sạn truyền thống gặp khó khăn trong việc đồng bộ hóa dữ liệu giữa các sàn OTA (Agoda, Booking, v.v.), quy trình check-in/check-out thủ công chậm chạp, và khó khăn trong việc dự báo nhu cầu để điều chỉnh giá phòng linh hoạt.

Giải pháp:

Xây dựng nền tảng quản lý tập trung kết nối Channel Manager (đồng bộ kho phòng đa kênh), tích hợp hệ thống tự động hóa task cho nhân viên buồng phòng qua Mobile App. Đặc biệt, tích hợp AI Engine để phân tích dữ liệu lịch sử và xu hướng thị trường nhằm gợi ý giá phòng tối ưu theo thời gian thực (Dynamic Pricing). Hệ thống cũng bao gồm giải pháp Smart Check-in tự động gửi mã phòng/QR cho khách qua Zalo/Email, giảm thiểu tiếp xúc và thời gian chờ đợi tại sảnh.

Kết quả đạt được:

• Tự động hóa 90% quy trình đồng bộ kho phòng và giá bán trên các sàn OTA.
• Tăng 25% doanh thu nhờ chiến lược giá linh hoạt (Dynamic Pricing) do AI gợi ý.
• Giảm 40% thời gian chờ đợi check-in của khách hàng thông qua hệ thống tự động.
• Tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ buồng phòng nhờ hệ thống quản lý task thông minh trên Mobile.
• Báo cáo tài chính và hiệu suất vận hành được cập nhật realtime chính xác 100%.